POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES CLIENTS MI NUEVA DIETA

Bienvenue sur ce site, dont Maricarmen Grisolia Cardona (Micro-Entreprise)
30 Rue des Sports, Villa 3
31650 St Orens de Gameville
Numéro SIRET : 819 766 734 00019 C
Email de contact: soporte@minuevadieta.com est le propriétaire et responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Mi Nueva Dieta, blog d’information sur la nutrition, est engagé dans la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Cette note d’information a pour objectif de vous expliquer comment nous, Mi Nueva Dieta, collectons, utilisons et communiquons les informations que vous nous fournissez via notre site, notre plateforme, les sites de nos produits et services, nos portails dédiés et applications mobiles. Merci de bien vouloir la lire entièrement avant d’utiliser ce site ou de nous transmettre des informations vous concernant.

Nous prenons les dispositions nécessaires afin d’assurer un niveau de sécurité de vos données personnelles, en lien et en conformité avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés » et la nouvelle réglementation européenne, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/79 du 27 avril 2016), applicable à compter du 25 mai 2018.

1. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, statut (professionnel, particulier, étudiant), service et/ou civilité, société, fonction, informations de paiement, données de connexions (dates et heures de connexions, adresse IP) et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Nous sommes également susceptibles de collecter des informations sur votre poids, vos habitudes alimentaires, vos troubles du comportement alimentaire etc… Toutefois, ces informations demeurent rigoureusement protégées et seront automatiquement rendues anonymes après la fin de votre accompagnement.
2. A quel moment collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement notamment lorsque :

Vous créez ou modifiez votre compte client ou compte utilisateur dans votre espace dédié sur l’un de nos sites ;
Vous effectuez une commande ou demandez une mise en relation sur nos sites ;
Vous réglez une commande ;
Vous naviguez sur nos sites, et utilisez nos services ;
Vous participez à un jeu ou un concours ;
Vous contactez notre service client ;
Vous souhaitez être contacté par un commercial.

Lorsque vous remplissez des champs, le caractère obligatoire de l’information qui vous est demandée est signalé par un astérisque, car ces informations sont nécessaires afin de remplir nos obligations vis-à-vis de vous, à savoir vous fournir une prestation de service ou vous permettre l’achat d’un produit. Si ces informations obligatoires ne nous sont pas communiquées, nous ne pourrons pas vous fournir ce que vous attendez.

Certaines informations, notamment techniques (adresse IP de votre ordinateur) ou concernant la consultation du site ainsi que ses fonctionnalités, sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur notre site par des cookies. Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies.

3. Comment utiliserons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles, dans le cadre de l’exécution du contrat qui nous lie, pour un ou plusieurs objectifs suivants :

Pour effectuer des opérations relatives à la gestion de nos relations commerciales : contrats, commandes, abonnements, livraisons, factures, comptabilité, gestion de votre compte client, suivi de notre relation client, gestion des réclamations, impayés et du contentieux ;
Pour l’amélioration de nos produits et services en vous invitant à participer à des enquêtes de satisfaction et des tests produits ;
Pour l’amélioration de votre expérience utilisateur sur notre site et pour bénéficier des fonctionnalités et services du site ;
Pour vous faire participer à des jeux concours ou des opérations promotionnelles ;
Pour l’élaboration de statistiques commerciales ;
Pour l’analyse et l’établissement de statistiques relatives à la consultation et à l’utilisation du site (nombre de pages vues, nombre de visites et activité) de nos services (articles lus) et des publicités affichées sur le site, nous utilisons Google Analytics.
Pour l’échange de nos fichiers de clients et prospects avec nos partenaires et artisans ;
Pour l’envoi d’informations et de newsletters ;
Pour la caractérisation de profils clients et l’analyse de vos préférences en matière d’achat ; l’analyse marketing ;
Pour la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition.

4. Comment gérer vos données personnelles ?
Vous pouvez personnaliser l’envoi des newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement accessible depuis tout courriel que nous vous adressons.
5. Qui seront les destinataires de vos données personnelles ?
Mi Nueva Dieta et ses partenaires prestataires techniques ;
Les prestataires de services avec lesquels nous travaillons pour la gestion de vos commandes et abonnements ainsi que pour l’exécution de certains services que nous vous proposons (facturation, paiement, recouvrement, satisfaction client, etc…) pour les finalités précédemment mentionnées, et uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées. Ces prestataires pourront être amenés à vous contacter directement à partir des coordonnées que vous nous avez communiquées. Nous exigeons de manière stricte de nos prestataires de services qu’ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer les services que nous leur demandons de fournir. Nous demandons également à ces prestataires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de ces données.
Vos données personnelles pourront être communiquées en application d’une loi, d’un règlement, d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire et enfin, si nécessaire pour Mi Nueva Dieta, afin de préserver ses droits et intérêts.

6. Où sont stockées vos données personnelles et sont-elles en sécurité ?
Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données soit dans celles de nos prestataires de services, lesquels sont situés au sein de l’Union Européenne.

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données. C’est la raison pour laquelle nous mettons en œuvre toutes les mesures appropriées pour empêcher dans la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci. Sur nos sites, nous gérons vos informations de paiement, selon des méthodes répondant aux normes de l’industrie.

7. Vos données personnelles seront-elles transférées hors de l’Union Européenne ?
Nous utilisons un logiciel pour l’envoie de notre newsletter basé hors UE, ainsi que pour la tenu de nos webinaires (https://www.genesisdigital.co/_legal/gdpr.php), qui sont basé aux Etats Unis, dont la législation (Privacy Shield) présente un niveau de sécurité équivalente à la législation européenne.

8. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles vous concernant, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données. Vous disposez également du droit d’opposition pour motif légitime au traitement de vos données personnelles ainsi que du droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection. Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer ses droits à tout moment en vous adressant à notre service client. Toute demande devra être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle devra vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un à trois mois suivant la réception de la demande.

9. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Ainsi, vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle et en archivage pendant une durée de cinq (5) ans suivant la fin de ladite relation contractuelle, lorsqu’elles présentent un intérêt administratif, notamment pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.

10. Modifications de cette fiche d’information
Nous mettons régulièrement à jour cette fiche en fonction des évolutions légales et toute mise à jour sera consultable sur cette même page.

11. Quels sont vos droits ?

En tant que personne physique, vous disposez d’un droit à l’information (ici délivré) sur vos données, d’un droit d’opposition, d’accès ou de rectification (que vous pouvez librement exercer après présentation d’une copie de votre pièce d’identité).
Nous devons y répondre dans les deux mois suivant votre demande.

Vous bénéficiez également d’un droit à la protection des données, d’un droit à la portabilité des données (vous permettant de livrer toutes les informations sur votre profil alimentaire vous concernant vers un autre prestataire de service), d’un droit à l’oubli et d’un droit testamentaire (nous vous invitons à nous donner les coordonnées d’une personne de confiance qui pourra gérer vos données en cas d’impossibilité de votre part).

POLITIQUE DE COOKIES

Lors de la consultation de nos sites, des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sont susceptibles d’être enregistrées par des programmes, notamment dans des fichiers dits « cookies ».

Cette page d’information est donc destinée à vous informer sur ce qu’est un cookie, pourquoi et comment nous les utilisons et comment vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation. Dans cette notice, le terme « nous » désigne la société Mi Nueva Dieta.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte, enregistré par le serveur d’un site Internet dans le navigateur de votre ordinateur, téléphone ou tout autre appareil lors de la consultation de ce site.

Un cookie contient plusieurs données :

Le nom du serveur qui l’a déposé ;
Un identifiant sous forme de numéro unique ;
Éventuellement une date d’expiration.
Quels sont les cookies présents sur nos sites ?
Les cookies sont essentiels au fonctionnement de nos sites. Nous utilisons les cookies suivants :

– Les cookies strictement nécessaires
Ces cookies ont pour objet de fluidifier la navigation sur nos sites Internet tout en permettant l’utilisation optimale des différentes fonctionnalités.

Le refus ou la suppression de ces cookies peut empêcher le bon fonctionnement de nos sites.

– Les cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont destinés à faciliter le fonctionnement de nos sites Internet et à en rendre l’utilisation plus agréable pour le visiteur.

Ces cookies nous permettent de collecter des informations relatives à la navigation sur le site afin de fournir au visiteur un service personnalisé. Il s’agit, par exemple, des cookies qui retiennent vos préférences.

– Les cookies de performance
Nos sites Internet utilisent Google Analytics. Nous utilisons donc les cookies de performance pour analyser l’utilisation qui est faite de nos sites afin d’en améliorer le fonctionnement. Il est ainsi possible de trouver sur nos sites un cookie qui recense le nombre de visiteurs uniques et un autre qui analyse quelles sont les pages les plus populaires.

– Les cookies de ciblage/publicité
Ces cookies nous permettent de vous proposer des contenus et des publicités adaptés à vos besoins.

– Les cookies tiers
Nos sites internet contiennent également des cookies émanant de tiers tels que notre partenaire bancaire pour garantir le paiement des transactions effectuées sur nos sites, des boutons propres aux médias sociaux, des publicités, des services d’amélioration de l’expérience utilisateur, des services associant la navigation sur nos sites à des envois d’emailings promotionnels ou à des statistiques d’accès. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur nos sites.

Enfin, nous n’utilisons pas de cookies qui stockent des données personnelles sensibles.

Qui utilise les informations collectées par les cookies ?
Les informations collectées par nos cookies sont exclusivement utilisées par Mi Nueva Dieta, à l’exception de celles contenues dans les cookies tiers, qui sont utilisées et gérées par des entités externes afin de satisfaire aux demandes d’amélioration de nos services et de l’expérience du visiteur au cours de sa navigation sur nos sites.

Comment accepter ou refuser le dépôt de cookies sur votre ordinateur ?
L’enregistrement d’un cookie dans votre ordinateur est subordonné à votre volonté. Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation ou par l’intermédiaire de plateformes interprofessionnelles, vous pouvez, à tout moment, simplement et gratuitement, accepter (1) ou refuser (2) l’installation des cookies sur votre ordinateur.

1- L’acceptation des cookies
Si votre logiciel de navigation est paramétré de manière à accepter l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés seront systématiquement enregistrés dans votre ordinateur.

2- Le refus des cookies
Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière à :

Ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement lors de la consultation d’un site, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre ordinateur ;
Refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur.
Attention : tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies.

Si vous choisissez de refuser l’enregistrement des cookies dans votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au mauvais fonctionnement de nos services.

Comment exercer vos choix selon le navigateur que vous utilisez ?
Vous pouvez à tout moment accepter, restreindre, bloquer ou supprimer les cookies de nos sites en modifiant la configuration de votre logiciel de navigation selon les modalités suivantes.

>